hoppa till huvudinnehållet
Missa inte våra inspirerande kurser i vår – du hittar dem nedan!

Köp- och leveransvillkor

1. Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara denna vid eventuell kontakt med oss om din order.

2. Leveranstid
Produkter skickas endast inom Sverige. Leveranstiden är ungefär 5-7 arbetsdagar beroende på säsong. Vi skickar med till ombud med DHL och Postnord. 

3. Frakt
Det finns olika fraktval, beroende på vad du handlar:

  • Frakt 99 kr
  • Du väljer upphämtning i vår butik, ETC Klimatbutik på St Paulsgatan 14 i Stockholm. 

För köp av kurser och prenumerationer kommer du att få alternativet kostnadsfri frakt. Du gör ditt val i kassan.

4. Betalningssätt
Betalning sker via kortbetalning eller swish. Även faktura finns som tillval för alla, inklusive företagskunder, i kassan.

5. Ångerrätt och retur?
Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, ångerrätt. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter att du har mottagit dina varor.

Mejla då info@etcklimatbutik.se.

I ditt mejl ska du ange följande: 

Ordernummer

  • Ditt namn
  • Vilken vara det gäller
  • När du beställde den
  • Orsaken till returen

För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadade i sina originalförpackningar. Returnera varorna tillsammans med orderbekräftelsen där ditt ordernr och namn tydligt framgår. På bekräftelsen anger du returorsak ”Ångerrätt".

Vid returer får du som köpare själv stå för returfrakten. Varor får inte returneras som postförskott eller med efterkrav.

Kontakta alltid oss inom 14 dagar om du ångrar ditt köp. Det räcker inte med att inte hämta ut paketet och låta den skickas tillbaka automatiskt. Om du inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsställe tillkommer en extra fraktkostnad för ännu ett utskick samt administrationsavgift som fraktbolaget tar. 

Exempel: 
Om du inte hämtar ut ditt paket så kan kostnaden bli 99 kr för frakt till dig+99 kr för frakt tillbaka till oss+290 kr för hantering av fraktsedel från DHL. Denna summa kommer vi alltså att debitera dig. 

6. Värdeminskning
Om produktens förpackning är bruten och du har eventuellt använt den men ändå vill returnera tillkommer det en kostnad för varans värdeminskning samt frakt som du som köpare ska betala. Varans värdeminskning baseras på skicket och om vi kan sälja varan vidare.

7. Reklamation?
Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans så ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny. Du måste dock kontakta oss senast 14 dagar efter att du har mottagit leveransen och meddela vad som är fel. För att returnera en defekt vara ska den vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med orderbekräftelsen där du också anger returorsak.

OBS: Du måste först ta kontakt med info@etcklimatbutik.se för att få reklamationen godkänd och returfrakten betald.

8. Tvist
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem som uppstår med beställningar så smidigt som möjligt för alla parter. Om en tvist om ovanstående villkor inte kan lösas av parterna själva ska den avgöras i svensk domstol.

Din varukorg

Tack för att du kontaktat oss! Vi hör av oss så snart vi kan. Tack för att du prenumererar Tack! Vi kommer att höra av oss när produkten är i lager igen. Maximalt antal produkter har redan lagts till din varukorg Det finns bara en vara kvar att lägga i din varukorg Det finns bara [num_items] varor kvar at lägga i varukorgen